一、要注重口頭表揚(yáng)?？陬^表揚(yáng)雖然只是“只聽雷聲不見雨”，但其對于一個追求上進(jìn)的職工來說卻意義重大?？陬^表揚(yáng)也是對職工能力的一種肯定，它能增強(qiáng)職工的信心，激發(fā)工作熱情。

　　二、要鼓勵職工提建議。職工在生產(chǎn)過程中通常會對工作有一定的想法和建議，盡管他們的想法有時候并不切實可行，但班組長應(yīng)該引導(dǎo)職工“百家爭鳴”，使班組保持勃勃生機(jī)。這樣職工才愿意主動替班組分憂解難。

　　三、要控制自己的情緒。表情和身體語言在很大程度上影響一個人的溝通能力，班組長應(yīng)盡量不用“皺眉頭”、“瞪眼睛”等表情，主動消除與職工們的溝通障礙，使班組合作愉快而順利。

　　四、不要總是一本正經(jīng)。班組長在職工面前不應(yīng)該總是板著面孔，適時地與職工開開玩笑能制造班組內(nèi)部健康、和諧的氣氛，使職工形成歸屬感。
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　　五、要給職工提供新的機(jī)會。當(dāng)職工對自己所從事的工作喪失積極性時，班組長不應(yīng)該進(jìn)行訓(xùn)斥，而應(yīng)通過改變環(huán)境、調(diào)換工種等辦法，讓職工在新的崗位上產(chǎn)生新鮮感，以此來喚起職工的工作熱情。