隨著我國社會主義市場經濟發(fā)展突飛猛進，各行各業(yè)欣欣向榮，日新月異。同時，社會治安形勢日趨錯綜復雜，相當嚴峻。我機關大院正常的工作秩序也得到挑戰(zhàn)，群眾集體上訪事件也成家常便飯，無理取鬧、偷盜、推銷，找區(qū)領導等影響正常辦公秩序的事件屢有發(fā)生。
為此，為了切入落實區(qū)委、區(qū)府建議“平安z”的號召，提升突發(fā)治安災害事故的應急防范、處置能力，努力把事故造成的影響和損失降低到最低程度。在事故處置過程中，為了更好地各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮最佳效果。特制定群訪事件、盜竊事件、火災事故、臺風、疑犯闖入事件等處置預案。全局工作人員碰到這些突發(fā)事件，不準各行其是，要按預案團結協(xié)作，刻苦耐勞，發(fā)揮各自應有的作用。
一? 關于群眾上訪事件的處置預案
為了維護機關正常的辦公秩序，妥善處置群眾上訪事件，降低因群訪而造成的影響，根據(jù)區(qū)委、區(qū)府有關文件精神，特制訂本處置預案：
1、服務中心根據(jù)信訪局、公安部門、區(qū)府辦等提供的信息，按照群眾上訪規(guī)模、類別、調集保安力量進行部署待命。服務中心負責人和保安班長必須在位。打開攝像監(jiān)控器，隨時準備錄像。
2、當上訪群眾來到門衛(wèi)時，值班保安主動上前禮貌地勸其到信訪局去。待命保安隨時做好準備，共同做好勸說、阻擋工作，盡量把上訪群眾擋在大門外。
3、當上訪群眾情緒激動，或上訪群眾增多達到5人以上，保安班長就要向派出所報告，請求派出所民警共同維持秩序。服務中心人員指揮保安做好勸導、阻擋工作，同時向局分管領導匯報。
4、當上訪群眾沖進大院，保安主要力量撤到里門衛(wèi)，視情關閉里門衛(wèi)鐵門。保安人員要不惜任何努力堅決要把上訪群眾擋在里門衛(wèi)鐵門外。同時配合公安、信訪、區(qū)府辦等單位同志積極勸導上訪群眾。
5、如果上訪群眾沖入區(qū)府辦公樓或執(zhí)意在大院內靜坐，滯留、圍堵或喧鬧，保安應積極協(xié)助區(qū)府、公安部門開展清場。
6、上訪群眾離開大院后，保安人員在服務中心負責人的指揮下，進行大院安全檢查，清理遺留垃圾。
二? 關于盜竊事件的處置預案
方案一：夜間值班巡邏或節(jié)假日發(fā)現(xiàn)盜竊分子作案
1、發(fā)現(xiàn)者迅速通知區(qū)委、區(qū)府大院門衛(wèi)、里門衛(wèi)值班同志，告訴地點，值班者接報后迅速趕赴案發(fā)現(xiàn)場。
2、發(fā)現(xiàn)者通知其他值班同志后，視情上前擒拿，或在暗處盯梢、跟蹤，等到其他同志趕到后共同捕擒。
3、無論抓住小偷或則跳脫，馬上撥打110報警。
4、保護現(xiàn)場，并通知服務中心負責人。
5、服務中心負責人到達后，視情處理，報局領導。
方案二：上班時間有小偷在某辦公室作案后逃離，或發(fā)現(xiàn)可疑人員，該辦公室人員向保安或服務中心報案。
1、接到報案者，迅速通知大門保安，是區(qū)府內單位的，同時通知南門衛(wèi)關閉大門；是區(qū)委內單位，同時通知食堂關門。
2、大門保安立即雙從站崗，必須強制扣留可疑人員。接到報案的人，并同時通知另一大院值班保安和服務中心，服務中心負責人迅速www.fdcew.com帶領保安向出事辦公室一帶搜尋。
3、接到報案的人，同時要打110報警，以求警察支援。
4、若抓到小偷，或可疑人員交給警察處理，并通過警察掌握有關情況。
5、事后服務中心負責人要向局領導匯報。
三? 關于火災突發(fā)事件處置預案
1、接報部門和人員接報后應立即攜帶值班室放置的備用滅火器奔赴火警現(xiàn)場，在不能自滅的情況下，即刻向119報警。報警應講清火警位置及燃火材料，并切斷通向火警現(xiàn)場的電源。
2、接報部門和人員應即刻告知服務中心，服務中心應及時上向局領導報告，并迅速通知義務消防隊員及有關人員，火速奔向火警現(xiàn)場組織自救。同時派人到路口、道路旁接應消防隊，并指示消防栓位置。
3、在專業(yè)消防隊未到火警現(xiàn)場之前，義務消防隊隊長、副隊長應指揮好火警現(xiàn)場的自救工作，所有現(xiàn)場人員應聽從現(xiàn)場指揮，決不能莽撞。特別要注意自身生命安全，不作不必要的犧牲。
4、服務中心要組織人員及時做好火警現(xiàn)場的人員疏散和傷員搶救工作。
5、火災撲滅后，服務中心要保護好現(xiàn)場，協(xié)助消防隊對火情現(xiàn)場進行勘查和分析。
6、服務中心要認真做好突發(fā)事件情況記錄及上報工作。
流程示意圖
預防火災要則：積極預防克服麻痹思想，遵守制度履行日常巡查，提高警惕多看多聽多聞。
初起滅火撲救原則：報警及時救人第一，先控制后滅火，先重點后一般。
四? 關于臺風災害突發(fā)事件的處置預案
接到臺風緊急預報后，臺風應急領導小組迅速到位，在局領導的統(tǒng)一指揮下，各司其職，開展下列各項工作：
1、服務中心落實必要物資保障，雨鞋、雨衣、蠟燭、手電筒、應急燈以及食品等馬上采購、分配到位。
2、保安、門衛(wèi)加強人員，并通知其余人員在家待崗，保持通信暢通，準備好手電筒、雨衣等必要物品。
3、車管科必須有10人左右駕駛員值班待命，并把車子放置在安全位置。
4、基建房產科和服務中心，準備一定數(shù)量的沙袋，隨時堵截一樓進水處。
5、調集一定數(shù)量的人員待命，隨時起到突擊作用。
6、設統(tǒng)一指揮辦公室和電話。
五? 關于犯罪嫌疑人闖入機關大院處置預案
犯罪通緝嫌疑人闖入機關大院情況十分嚴重，可能會引發(fā)惡性事件，保安人員接到報告或發(fā)現(xiàn)后，按以下方案處置：
1、迅速撥打110報警，并通知服務中心。
2、發(fā)現(xiàn)疑犯的保安，持警棍進行跟蹤或追擊。
3、服務中心負責迅速通知其他保安向疑犯方向圍捕、追擊。
4、區(qū)委、區(qū)府大院門衛(wèi)須留一名保安值班，以防其它突發(fā)事件的發(fā)生。
5、要及時通知要害、重點部位的警戒工作，以防不法分子侵害。
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